提升效能 武汉白沙洲市场监管所以店小二姿态优化营商环境

4月30日，记者了解到，近日，在武汉市洪山区市场监管局白沙洲市场监管所等多方努力下，困扰辖区内市场经营户，由于无法提供经营场地证明等资料而不能办理营业执照、食品经营许可证的问题终于得到圆满解决，受到市场经营户普遍欢迎。前往白沙洲市场监管所办理证件的群众呈井喷式增加，该所日均接待办事群众近80人次。

工作人员指导办事群众填写资料

据悉，白沙洲市场监管所作为专业驻场所，主要管辖白沙洲农副产品大市场和增益冷链市场。受多种因素影响，市场长期存在散户、"撘户"经营现象，造成经营户在办理营业执照、食品经营许可证过程中因无法提供相关资料而不能办理证照。因此，群众办证办照诉求无法满足，白沙洲市场监管所在市场监管工作中也存在"一票通"监管模式无法顺利推行、投诉举报无法找到责任主体等问题。

服务现场

为了及时回应群众诉求，营造良好营商环境，进一步规范市场秩序，白沙洲市场监管所发扬"店小二"服务精神，落细落小服务举措，通过全面梳理难点问题、研究法律政策依据、及时寻求上级支持、协调市场开办方配合等方式，终于解决了群众办证办照困难等问题。

同时，针对市场内群众文化水平普遍不高、办事群众较为集中等情况，白沙洲市场监管所协调冷链市场方提供一间大会议室，专门调配6名业务骨干，在每月27至29日进行集中办理业务。办事群众只要进入会议室，从咨询、解说、指导、审核、上报，全部有专人负责，实行一站式、一条龙服务，凡是申请人申办资料齐全的，现场受理发照、办证。

白沙洲市场监管所负责人黄学建表示，优化营商环境、激发市场活力，首先在于拓宽市场准入环境，该所工作人员宁肯自己磨破嘴，也不让群众多跑一次腿，市场监管"店小二"服务群众没有"底线"。（记者胡毅、通讯员胡娉）