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2024年伊始，武汉市青山区钢花村街道召开2023年度物业考核工作总结会，总结成绩、交流经验，安排工作、谋划新篇，在通报物业管理联席会议制度落实情况、居民满意度、物业收费率、工作配合度的基础上，对年度十佳物业团队、年度优秀物业经理、年度优秀物业队长、年度优秀物业楼管员评选结果等进行了通报和表彰。阮李黎作为优秀物业管理人员的代表，光荣获得街道颁发的荣誉证书和纪念品。
会议现场 阮李黎是青山区钢花街道121街坊物业管理负责人。青山区121街坊40门栋由于楼房设计问题，楼栋阳台的排水口是一根直接伸向墙外的水管，该栋住户为了方便，直接将洗衣机的排水管与阳台排水口对接，每次洗衣时水便会排到居民日常出行的必经之路上，居民有为此溅湿衣物的、有路过淋湿身体的，还有途经此处摔跤的，这成了居民心头上的烦心事。 阮李黎在知晓后第一时间同街道、社区来到现场勘察，查找问题点，通过多方协调、制定施工方案、购买材料，当天下午将洗衣机排水管加长接入雨排管，并封堵了阳台排水管完成修复。为感谢社区解决了居民急难愁盼的问题，青山区121街坊40门栋的全体居民将一面锦旗送到了物业工作人员手中。
颁发荣誉证书 钢花村街道2023年度物业考核总结会是钢花村街道不断推进物业服务规范化管理的缩影。据了解，钢花村街道共有老旧小区29个，该社区老旧、人口老龄化的“双老”特征突出。自2021年实施“关于加强党建引领物业服务质量提升三年行动计划”以来，钢花村街道持续拓展“红色引擎共同创造”，深入推进美好环境和幸福生活共同缔造，深化社区居委会、业委会、物业公司三位一体的服务机制，扎实推进小区物业高质量服务、高效能治理和可持续发展。
青翠苑1、3号院“共用通道” 规范考评，引导服务提档升级。钢花村街道充分发挥绩效考评“指挥棒”作用，结合辖区实际制定的《钢花村街道物业考评方案》，通过奖优罚劣，营造创先争优氛围，激励物业企业服务再上新台阶。2023年全街30个专业物业公司管理的小区（院落）均参与了2-12月度考核和年终考核。该街道参考街道月度考核结果，分别协助辖区6个小区物业成功申请区级奖励，金额达80余万元；物业深度参与小区治理，全年参与小区社区宜居小广场打造、志愿服务、节日庆祝、居民慰问等共建活动累计118场次。
社区定期召开“三方联席”会议 三方联动，创新便民服务方式。钢花村街道夯实居委会、业委会和物业服务企业“三方联动”服务机制，以老旧小区群众需求为导向，加大资源、队伍、政策的统筹力度，全年共召开三方联席会议87次，解决居民反映强烈的物业问题112起，24个物业小区平均收费率从6月60%、9月65%到12月75%，稳步增长。111小区物业队长周辉心系业主，对业主来访来电和网格群反映的各项问题积极处理，来访业主感谢物业解决了困扰多时的漏水问题，并赠送物业锦旗一面。 连片打造，推进服务多元延伸。在前期编订《“红色物业”全覆盖实施方案》的基础上，钢花村街道以青翠苑片区为突破口，利用青翠苑1、3号院的“共用通道”——青翠路设置岗亭，使1、3号院合并为一个“新”整体，进行连片打造，辐射周边6个小区，同时积极探索“红色物业”连片打造特色项目，青翠苑1、3号院红色物业拓面提质，创造性打破行政区划，合并物业管理区域，组建青翠小区党支部和业委会。2023年物业新增覆盖111小区81-85门、119东院附门1-7门2个小区，预计2024年初完成全覆盖。 钢花村街道相关负责人表示：“物业管理是民生保障的重点工作，直接关系到广大居民群众的生活环境和基层治理水平，不能有丝毫的懈怠。接下来，街道将继续做好物业服务规范化管理，强化三方联动共治机制，以高质量的物业服务回应群众期盼，共同打造‘幸福宜居钢花’。”（来源：武汉市青山区住房保障和房屋管理局 通讯员洪嘉、李海南、杨琴） |
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