水费＂减、免、缓＂ 亢龙太子喜迎疫后重振好政策

1月23日上午，武水集团江汉营业所营销员张嘉辉来到武汉市江汉区亢龙太子酒店，回访该酒店水质和水压情况。"自重新开业以来，水质水压都很好，生意也不错，感谢自来水公司的支持。"在得到该酒店工作人员肯定的答复后，张嘉辉脸上露出了欣慰的笑容。

亢龙太子酒店是武汉一家知名酒店，受2020年新冠疫情影响，酒店曾歇业了一段时间。作为供水网格服务员，张嘉辉负责该酒店的水表抄见和营销服务工作。

据张嘉辉介绍，2020年7月10日，他在抄表时发现太子酒店虽处于歇业状态，但用水量却大幅度增长，月用水量居然达上万吨。他判断酒店内极有可能存在漏水。于是，他立刻联系酒店相关人员，但电话一直未接通。7月15日，张嘉辉再次上门，终于通过酒店保安与酒店相关负责人取得了联系。

张嘉辉告诉该负责人，酒店内漏水严重，必须马上处理，否则会影响供水管道及建筑物安全，水费也会不断增涨，目前欠费金额较大，如不及时止损，后果更加严重。

7月18日，江汉营业所组织力量帮助酒店查出多个漏水点，并完成漏损管道维修，避免造成其更大的经济和财产损失。

宣讲优惠政策

张嘉辉还主动向酒店方宣讲了疫情期间的"减、免、缓"用水优惠政策，并告知其优惠申请途径，但是因酒店财务人员未复工，酒店一直未办理优惠申请。

张嘉辉始终把该酒店的事放在心上，希望通过自己和同事们的共同努力，尽快帮这个江城名店实现疫后重振。2020年8月至12月期间，张嘉辉和同事们先后十余次上门，耐心宣讲用水优惠政策，给予提醒、指导。

12月28日，张嘉辉终于帮助酒店方办理完成水费优惠申请，按照"减、免、缓"的政策，免收其水费违约金，减免10%的水费，采用分期缴纳补齐水费的方式，分摊化解资金压力。酒店方对江汉营业所诚心诚意的帮助表示感谢。

2021年1月1日，亢龙太子酒店重新开业，灯光闪耀依旧，食客络绎不绝，江城名店又恢复了昔日的热闹。

据武水集团负责人表示，亢龙太子酒店是众多因新冠疫情经营受影响的企业之一，作为供水服务企业，优化营商环境要从根本做起，从心出发，从用户的角度考虑问题，提供用户真正需要的服务。

据统计，2020年为帮助支持企业度过难关、复工复产，武水集团累计用水优惠减免近6000万元，惠及4000余户企业和个体工商户。（通讯员谢铭辉、熊丹丹）