“我们已经收到依申请救助款了！幸好有你们的帮助，我们才能及时享受到这项政策红利。”11月2日，湖北省当阳市王店镇双莲村罗女士家属致电当阳市医疗保障局，对该局工作人员的暖心服务表示感谢。

 

向群众讲解政策

当阳市医疗保障局一直扎实推进巩固脱贫成果同乡村振兴有效衔接的相关工作，而依申请救助是防范化解因病返贫致贫、巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴战略若干措施之一，主要是对新增农村低收入人口身份认定前的高额医疗费用给予的一次性追溯救助。

为了让群众得到优质的服务，当阳市医疗保障局在落实依申请救助过程中，结合党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，进一步简化流程、优化服务。该局建立了享受待遇资格“多通道”告知机制，通过电话、短信等方式告知群众政策，并采取线上传送、上门收取资料等多种方式，推进由“人找政策”到“政策找人”模式的转变，确保困难群众及时享待。

今年以来，当阳市医疗保障局对符合条件的163名参保对象落实了依申请救助，共计救助150余万元，其中个人救助金额最高达4万多元，切实解决了困难群众就医问题，受到群众一致好评。（来源：当阳市医疗保障局 通讯员牛红艳）