缩短车票预售时间，铁路为“方便出行”加码

1月13日,中国国家铁路集团有限公司权威公布:为配合国务院联防联控机制和各地政府具体疫情防控措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。(1月13日中国铁路)

自从2014年铁路总公司提出让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”工作目标以来,很多人都把它当成是铁路部门的一种口号和吸人眼球的噱头。纵然是存有相信之心的民众也大多是持观望的态度。但笔者认为,如今,实现“三个出行目标,已经成为铁路发展的一种内在需求。在2021年新年伊始,“战疫”烽烟又起,全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,而春运的启动已是箭在弦上。过好年,防好疫,需要全国人民的共同参与。

铁路作为春运的主力军,本着初心使命,为旅客构筑起防疫生命线,守护着平安春运路,既是责任又是义务,自2021年起,铁路部门根据实时防疫态势,已经先后三次修改售、退、改制度,此次预售期调整的幅度也是铁路近年所罕见。时间压缩一半,原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48小时以内、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用。不断扩大的退票范围、不断优化的售票措施,体现出铁路部门服务于大局的使命感,也是践行“人民铁路为人民”以及“方便出行”的最生动体现。

疫情同人民的生命和健康息息相关,关系着人民的根本利益,关系着社会的发展与稳定。新冠疫情依旧在全球蔓延,多地发现变异新冠病毒也为疫情带来更多不确定性,防控形势严峻。作为交通运输领域的“动脉”,铁路部门承担着企业的重担,首当其冲,铁路部门走在抗“疫”前线。抗疫优先体现了“以人民为中心”的思想。过去这一年无疑是艰难的一年,为防止疫情反扑,抗疫形势仍较为紧张,铁路始终以保障人民生命财产安全为根本出发点,劈浪前行,在非常时期彰显了铁路国企的责任担当,也是铁路部门较强的应急能力的体现。调整预售期等一系列便民措施,不仅减少了旅客出行的经济成本,更是便于旅客及时调整出行计划的后顾之忧,积极响应防疫工作,提高旅客的获得感和幸福感,铁路部门用人性化的服务确保运输平安温馨,为其他运输行业做出了榜样,为抗疫工作贡献铁路力量。

“方便出行”成为铁路发展的内部需求,当然是我们乐见其成的。同时我们也欣喜的看到,这些年铁路从车站和列车的硬件设备设施,到购票、候车、乘车的便捷措施,到铁路职工的服务素养等,都有了巨大的改进,尤其是此次为了大家出行方便,临时更改铁路车票预售期,让我们看到了一个服务行业应有的态度,“方便出行”目标已不再是一句口号。期待在未来的三年、五年,我们能真正看到铁路不断为“三个出行”加码。（来源：中国网）