2月29日14：23，咸宁市通城县市场监管局12315投诉举报中心接到咸宁市市场监督管理局12315投诉举报平台转来的一起投诉：石首市的万先生驾驶一辆小汽车由岳阳去九江办事，在杭瑞高速通城服务区加油站加油时，油费160元，加油员错收为1600元钱，万先生在中午休息时才发现收错了钱，十分着急，遂立即拨打咸宁市12315投诉举报电话求助。

通城县市场监管局12315平台接到转来的投诉转办件后，迅速通过电话向投诉方核实有关情况，该局局长吴刚毅立即安排该局分管副局长雷大军负责处理此事。

在加油站了解协调投诉情况

当天16:05，雷大军带领该局消保股杨海、吴军驱车经杭瑞高速通城唯一出入口通城收费站赶到该加油站，将详细情况告知该站站长任军，任军在找到当班加油员核对情况属实后，立刻将多收的钱如数退还给了万先生，收到钱后，万先生发来短信：“万分感谢，你们的办事效率太高了。”（中国食品安全报网记者胡毅、熊源、通讯员杨海、周姝倩）

万先生表示对处理结果十分满意