2 月 20 日 12：35，武汉市洪山区市场监督管理局和平食药监所接到该局分配的一个投诉案件，案件称，市民通过市长热线反映自新冠肺炎在武汉肆虐以来，武汉无法正常接收快递，导致其在网上订购的奶粉收不到，孩子吃其他牌子的奶粉过敏，附近又买不到该品牌奶粉，宝宝快断粮了怎么办？

工作人员核实库存奶粉品牌及有效期

和平食药所所长叶东明在接到该投诉件后，立即指派该所巡查一队队员关小娟处理该案件。

当天 12:49，关小娟联系到投诉人，了解投诉人张某的住址和孩子所需奶粉的品牌后，立刻联系了 10 余家销售婴幼儿乳粉的商家，向店长、负责人、片区代理商介绍情况，多番询问、查找、请求支援，终于在一家公司母婴用品店找到库存。

关小娟核实了库存的奶粉品牌、阶段、效期无误后，确定了双方下午三点在母婴店门口购买。

当天 15:46，孩子母亲张某打来电话，告知已在约定地点买到了宝宝所需奶粉。她感动地说：“真的是非常感谢，这种特殊时期不是你们的帮助我都不知道怎么办才好。”（中国食品安全报网记者胡毅、熊源、通讯员关小娟）