“你好，我家厨房水管漏水了，能来帮我看看吗”“我们社区办公楼的水龙头坏了，你们可以帮忙换一个吗”……自 2 月 13 日黄石市自来水有限公司成立“供水爱心服务队”以来，该公司每天都会接到多个类似的求助电话。

记者了解到，在黄石市城区各小区已施行封闭管理后，出现了市民家中供水设施出故障却买不到所需材料，联系不上维修工的情况。为保障广大用户正常用水，黄石市自来水有限公司决定组织维修人员加入黄石城发集团爱心服务队，免费提供家庭水管应急维修服务。服务队成立后，众人纷纷利用朋友圈、社区微信群广而告之。

维修人员入户进行维修

2 月 15 日 17：00 左右，爱心服务队接到了李女士的求助电话，李女士家厨房墙内的水管漏水，造成她已经两个星期不能用热水器了。

接到求助后，该公司立即派出维修人员，穿戴好防护设备并全身消毒后前往李女士家中查看，后方队员根据视频连线立即找到水暖用品商店，寻找对应的水龙头。由于李女士家使用的是老式水龙头，商店缺货，维修人员只得用其它材料替代。20 分钟后，维修人员终于凿开墙体，取出了已经严重生锈的一截水管，装上新的水龙头，完成了维修任务。

解决完李女士的问题后，爱心服务队的工作人员又急忙赶往下一个需要帮助的用户家里……随着热线电话增多，他们的工作时间一再延长，经常忙到晚上八九点。

维修人员正在用户家中进行水管维修

据了解，过去，黄石市自来水有限公司只负责黄石市供水管网的维护，家庭内用水问题则是业主自主寻找水电工维修。然而，疫情当前，群众之事无小事，该公司组织经验丰富的一线党员参与维修，克服困难联系水暖百货用材供货商，并且所有耗材免费。截至 2 月 20 日 15 时，黄石市自来水有限公司累计接到应急求助 158 件次，已完成 154 件次。（中国食品安全报网记者胡毅、熊源、通讯员张晗）