5月16日，湖北省仙桃市干河街道复州花园社区居民罗海平来到社区服务大厅，他面带忧虑，显得无所适从。面对此情景，该社区工作人员迅速迎上前去，以热情的态度主动询问罗海平有什么需求。经过该社区工作人员的细致解答与耐心指导，罗海平最终得以解决其困扰已久的问题。

工作人员为罗海平办理业务

经了解，罗海平是该辖区退役军人，因生病多次住院产生高额费用，想来咨询是否能申请医疗救助，但是他不知道需要哪些材料和流程。该社区工作人员耐心地为其解释了所需材料和申请流程，并带他到相应的窗口进行办理。在办理过程中，办理民政业务的工作人员与罗海平亲切地交流，并主动了解他的家庭情况和身体状况，让罗海平感到非常温暖。

由于罗海平不会电脑操作，工作人员帮他在电脑上打印申请表格，并指导他正确填写、复印相关证件材料，整理好完整的救助材料后帮他上报民政部门。在办理完毕后，服务人员还为罗海平提供了一份详细的办事指南和联系方式，方便他日后再次办理相关事务。

该社区工作人员的热情和耐心让罗海平十分感动，他说：“复州花园社区服务真是太好了，这里的工作人员都是好样的，全心全意为人民服务！”

复州花园社区相关负责人表示，社区工作人员用真心和热情为群众提供暖心服务，是优化社区服务、提升办事效能的重要抓手，最终实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度地利民便民，为居民幸福生活保驾护航。（来源：仙桃市干河街道 通讯员刘雅婷）