“我抱着试一下的心态反映问题，没想到你们真的有关注，而且只用几个小时就圆满解决问题，真的太感谢了。”投诉人邓某激动地对赤壁市市场监管局工作人员说。

12月2日，消费者邓某通过某平台反映其在赤壁市某超市购买的蔬菜水果，回家打开一看蔬菜烂了一半，切开水果发现已不能食用，邓某随即在某短视频平台上发视频进行投诉。

 

执法人员现场检查图片

赤壁市市场监管局接到投诉举报后，立即安排工作人员前往超市了解实情。经调查，超市蔬菜是因搬运过程中造成损伤，水果是超市库存作特价销售处理的商品。

经执法人员现场调解，超市负责人当面向邓某赔礼道歉，对水果立即下架，并赔付投诉人一张价值100元的购物卡。工作人员快速处置纠纷赢得投诉人的赞誉。

据悉，11月以来，赤壁市市场监管局加大了疫情期间消费者投诉举报处置力度，分流督办快、办结处置快，及时回应群众关切，维护了社会稳定。截至目前，该局共受理处置消费投诉举报405起，已全部办结，为消费者挽回经济损失2万余元。（来源：赤壁市市场监管局 记者胡毅、通讯员陶志雄、黄冰）